مصرف الإمارات الإسلامي: الصيرفة الإسلامية تسد فجوة الخدمات المصرفية التقليدية

أصبحت منتجات الصيرفة الإسلامية مشهورة مثل المنتجات التقليدية في الإمارات العربية المتحدة ، حيث قال 60 في المائة ممن شملهم الاستطلاع إنهم يستخدمون منتجًا مصرفيًا إسلاميًا ، مقارنة بـ 61 في المائة ممن قالوا إنهم يستخدمون منتجًا تقليديًا.

وأظهر مؤشر الصيرفة الإسلامية الجديد من قبل الإمارات الإسلامي لعام 2021 أيضًا أن ما يقرب من نصف الذين شملهم الاستطلاع (48 في المائة) يفضلون أكثر على الأرجح المنتجات المصرفية الإسلامية منذ جائحة كوفيد -19 ، بزيادة ثلاثة في المائة عن عام 2020.

وفي الوقت الذي نمت فيه شعبية الخدمات المصرفية الإسلامية ، ارتفعت من 47 في المائة عندما بدأ مصرف الإمارات الإسلامي المسح لأول مرة في عام 2015 ، تراجعت شعبية المنتجات المصرفية التقليدية ، حيث انخفضت من 70 في المائة في عام 2015.

وقال وسيم الصيفي ، نائب الرئيس التنفيذي للخدمات المصرفية للأفراد وإدارة الثروات في مصرف الإمارات الإسلامي ، إن التغيير دليل على الأهمية المتزايدة للصيرفة الإسلامية.

وأضاف: "للمرة الأولى منذ إطلاق المؤشر في عام 2015 ، نرى سد الفجوة بين اعتماد المنتجات المصرفية الإسلامية والتقليدية - من الواضح أن المستهلكين يختارون بشكل متزايد الحلول المتوافقة مع الشريعة عندما يتعلق الأمر بالتمويل والادخار ،" هو قال.

وتابع: "هذا يبشر بالخير للبنوك الإسلامية حيث لا تزال تعتبر أكثر سلامة من الناحية المالية وجديرة بالثقة وداعمة لمجتمعاتها من البنوك التقليدية ، وكلها عوامل ستلهم ولاء العملاء والعملاء على المدى الطويل."

ووجد البحث أيضًا أن العملاء بشكل عام يستخدمون بشكل متزايد المنتجات المصرفية الرقمية لجميع متطلباتهم ، بزيادة قدرها 70 بالمائة في عام 2021 من 65 بالمائة في عام 2020.

ومع ذلك ، أظهر المؤشر أن البنوك الإسلامية لا تزال متخلفة عن البنوك التقليدية من حيث تصور الجمهور لاستخدامها للتكنولوجيا ، مثل الخدمات القائمة على التطبيقات ، حيث يعتقد 45٪ أن البنوك التقليدية متقدمة تقنيًا مقارنة بـ 39٪ للبنوك الإسلامية.

وأشار فريد الملا ، نائب رئيس الخدمات المصرفية للأفراد وإدارة الثروات في مصرف الإمارات الإسلامي ، إلى أنه مع استمرار التحول إلى الخدمات المصرفية الرقمية في النمو ، فإن التحول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المحمول دائم.

وأضاف: "من الواضح أن هذا مجال يحتاج إلى التعزيز أكثر بكثير إذا أرادت الخدمات المصرفية الإسلامية تجاوز نمو البنوك التقليدية والنمو خارج الحدود .. تجربة العملاء هي مجال آخر يحتاج إلى إعطاء الأولوية لتوسيع قاعدة الخدمات المصرفية الإسلامية وسد فجوة التبني حقًا ".