المسئولية الاجتماعية لشركات التكنولوجيا المالية.. لتقوية الروابط وتعزيز العلاقات مع المجتمع

بمرور الوقت ، تم الاعتراف بشركات FinTech كعنصر أساسي في العمليات التجارية ، لا سيما فيما يتعلق بأنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات.

وشركات التكنولوجيا المالية أو ببساطة ، الشركات التي تصمم وتطور البرامج التكنولوجية والرقمية لمساعدة العمليات والخدمات المالية أو المصرفية تساعد الشركات بشكل كبير في تنظيم النهج المالي ويمكن أن يساهم توظيف شركة FinTech في أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات بشكل كبير في أي عمل تجاري.

المدفوعات الرقمية

جعلت محافظ الهاتف المحمول وبوابات الدفع التي ينظمها التطبيق تحويل الأموال سلسًا كما كان دائمًا وتوفر كيانات الشركات الوقت المهم والمال الذي يتم إنفاقه على هذا الصرف مع اختيار الأساليب الرقمية.

سد الفجوة:

المجال الأساسي لجميع أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات بالنسبة لغالبية الشركات هو المناطق الريفية والمتخلفة حيث يمثل الاستبعاد المالي مشكلة رئيسية ومع ذلك ، تعمل شركات FinTech على سد الفجوة بين المُقرض والمقترض وحتى الوصول إلى الأشخاص الذين لا يمتلكون حسابًا مصرفيًا وإنهم يساعدون العملاء بشكل أكبر من خلال تقديم المساعدة قبل وأثناء وبعد المعاملات المالية من خلال توسيع النظام البيئي للنظام المصرفي وتمكنت البلدان التي لديها غالبية سكانها المزدهرون في المناطق الريفية من الوصول أخيرًا إلى الخدمات المصرفية ، وذلك بفضل إنشاء FinTech.

وعلى سبيل المثال ، يوجد في بنجلاديش حوالي 70٪ من الأشخاص الذين يعيشون في المناطق الريفية حيث لا يمتلك حتى نصفهم حسابًا مصرفيًا ولتغطية النقص ، تسمح "bKash" ، وهي مبادرة في مجال التكنولوجيا المالية ، لهؤلاء الأشخاص بتلقي الأموال وإرسالها عبر الهواتف المحمولة.

التمويل الجماعي

إن دور FinTech في تزويد الشركات بنموذج المدفوعات المستحقة القبض والصرف المثالي قد أتاح مبادرات أفضل للمجتمع. تشهد منصات التمويل الجماعي ارتفاعًا سريعًا قريبًا ويمكن للراغبين في المساهمة في قضية معينة المساهمة بقليل من أموالهم إلكترونيًا دون الاضطرار إلى المرور بضغوط تقديم التبرعات وهذا النوع من الالتزام في مجال المدفوعات الرقمية في أعلى مستوياته على الإطلاق.

تخفيض تكاليف التشغيل

احتلت الحلول المالية التقليدية التي تضمنت الأعمال الورقية والوثائق المرهقة المرتبة الخلفية مع طفرة في حلول FinTech وإمكانية الوصول إلى التمويل والآن ، يتم توفير الإقراض والتأمين والاحتياجات ذات الصلة لأولئك الذين يقيمون في مواقع متخلفة بسرعة عالية وبتكاليف إضافية منخفضة من قبل شركات FinTech ، من خلال استخدام التكنولوجيا والبرمجيات.

لقد جعلت المسؤولية الاجتماعية للشركات الشركات تتواصل على الفور مع عملائها وأصبحت الشركات أكثر وعياً فيما يتعلق بالمبادرات الاجتماعية.

ويمكن للمصارف والشركات المسؤولة اجتماعياً أن تتعاون مع شركات التكنولوجيا لتوسيع نطاق وصولها إلى المناطق الريفية من خلال "الحلول المخصصة" المناسبة لهم من خلال توسيع نطاق التكنولوجيا والحلول الحالية.

ويمكن لشركات التكنولوجيا المالية مساعدة جميع الأطراف على التواصل مع "الأشخاص المناسبين" في "الوقت المناسب" من خلال توسيع التكنولوجيا الخاصة بك بأكثر الطرق أمانًا وفعالية من حيث التكلفة والمساءلة من أجل إنفاق الموارد لتوفير الشمول المالي حتى الميل الأخير .

وحلول مخصصة يمكن نشرها في السوق في غضون أسابيع قليلة ويتم دعمها من قبل فريق يتمتع بمعرفة واسعة النطاق في تقديم حلول فعالة ويتمتع بخبرة عالية في مجال التكنولوجيا المالية في الأسواق الناشئة الأخرى.

وسواء كان الأمر يتعلق بالخدمات المصرفية الخالية من الهدر أو الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول أو إدارة النقد الرقمي ، يمكن أن يقدم محرك التحليلات للبنوك الحلول السلسة والقابلة للتطوير ، والتي تتماشى مع استراتيجية البنك ، ويمكن نشرها بسهولة من خلال واجهة مستخدم رائعة ومستخدم ممتاز خبرة.

وسيلة لخدمة المجتمعات بأفضل طريقة ممكنة

مع زيادة مسؤولية الشركات تجاه المجتمع ، تطور هذا المفهوم إلى ما نعرفه اليوم باسم المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) وتم الاعتراف بالمسؤولية الاجتماعية للشركات بشكل متزايد كوسيلة للشركات لخدمة المجتمعات بأفضل طريقة ممكنة كما أنه جعل المستهلكين يشعرون بالارتباط بكيان الأعمال.

ما هي المسؤولية الاجتماعية للشركات؟

يمكن فهم المسؤولية الاجتماعية للشركات على أنها نموذج عمل يهدف إلى أن تصبح الشركات مسؤولة اجتماعيًا وخاضعة للمساءلة أمام أصحاب المصلحة والجمهور بشكل عام.

وساعدت المسؤولية الاجتماعية للشركات ، من ناحية ، الشركات على التفاعل بشكل أفضل مع المستهلكين ، ومن ناحية أخرى ، ساعدت أصحاب المصلحة على تطوير ولائهم تجاه الأعمال كما أنه عزز السمعة العامة - وهو بيان قوي لما يمثلونه ، في عالم أعمال غالبًا ما يكون ساخرًا.

وقال جيسون بوتس ، أحد كبار المشاركين في المعهد الدولي للتنمية المستدامة (IISD) ، والذي يهتم بالأسواق المستدامة ومبادرة التجارة المسؤولة: "تتعلق المسؤولية الاجتماعية للشركات بشكل أساسي بضمان قيام الشركات بتقديم أهداف عامة أوسع كجزء لا يتجزأ من أنشطتها اليومية ولا يمكن ضمان ذلك إلا من خلال قنوات الاتصال المناسبة مع أصحاب المصلحة."

ويضيف قائلاً: "يجب اعتبار سياسات المسؤولية الاجتماعية للشركات مكونًا أساسيًا لا ينفصل عن الخدمة الشاملة أو عرض المنتج".

أهمية المسؤولية الاجتماعية للشركات

الشركات التي تُظهر اهتمامها بقضايا اجتماعية مختلفة هي بالتأكيد أفضل حالًا من تلك التي لا تفعل ذلك. المسؤولية الاجتماعية للشركات لديها القدرة على تغيير الديناميكيات لأي شركة معينة.

وبالنسبة لكلارا كوزلوف ، رئيس العملاء من الشركات في مؤسسة Charities Aid Foundation "تتيح المسؤولية الاجتماعية للشركات للشركات إظهار قيمها وإشراك موظفيها والتواصل مع الجمهور حول كيفية عملها والخيارات التي يتخذونها لضمان مستقبل مستدام. تساعد المسؤولية الاجتماعية للشركات في تمهيد الطريق للشراكات بين الشركات والمجتمع المدني التي تستند إلى الأهداف المشتركة والإجراءات المشتركة لتحقيق نتائج مدفوعة بالتأثير ".

الصورة العامة

لا تعمل المسؤولية الاجتماعية على تحسين الصورة العامة للكيان فحسب ، بل تساعد أيضًا في أن تصبح وجهة مفضلة لدى المستهلك في أي وقت من الأوقات.

تعزيز مشاركة الموظفين

الشركات ، التي تُظهر اهتمامها بتحسين رفاهية المجتمع ، تجذب وتحافظ على الموظفين الدؤوبين وكذلك الموظفين ذوي القيمة العالية. ليس هذا فقط ، يُظهر هؤلاء الموظفون إنتاجية أفضل ويسعون لتحقيق هوامش ربح أفضل.

الاحتفاظ بأصحاب المصلحة

يشير الاستثمار في المسؤولية الاجتماعية للشركات إلى الأخلاقيات القوية والمعايير العالية للشركة. يثبت هذا الإنفاق ، في نظر المستثمرين ، أن الشركة لا تهتم فقط بالأرباح ولكن لديها أيضًا إحساس بالواجب تجاه المواطنين. من المؤكد أن مثل هذا العرض لسياسات العمل السليمة يجذب المستثمرين ويحتفظ بهم.

تخفيض تكاليف التشغيل

يساعد مفهوم المسؤولية الاجتماعية للشركات أيضًا على تقليل تكاليف التشغيل إلى حد كبير من خلال اختيار ممارسات الأعمال التي لا تؤثر على الجمهور بشكل سلبي.

على سبيل المثال ، من خلال خيار التقنيات الخضراء وتقليل الانبعاثات والنفايات ، توفر الشركات قدرًا كبيرًا من التكلفة. يمكن القول أن المسؤولية الاجتماعية للشركات لها تأثير إيجابي مزدوج على المستهلكين وكذلك على الأعمال التجارية.

المشاكل التي تواجهها الشركات مع المسؤولية الاجتماعية للشركات

أصبحت المسؤولية الاجتماعية للشركات ظاهرة معقدة مع قيام الشركات بتطوير سياسات شاملة لتلبية مطالب الجمهور. على هذا النحو ، هناك العديد من المشاكل المتعلقة بتنفيذ المبادرات مثل صرف الأموال وتتبعها ، وقضايا التكلفة والعائد ، وما إلى ذلك.

نحاول تسليط الضوء على المشاكل الرئيسية التي تواجهها الشركات في جميع أنحاء العالم فيما يتعلق بالمسؤولية الاجتماعية للشركات.

صرف النقود

كل شركة تنغمس في المسؤولية الاجتماعية للشركات لديها حساب نقدي حصري تقوم من خلاله الشركة بصرف الأموال لأسباب مختلفة. ومع ذلك ، وبسبب نقص الرقمنة ، يتم صرف هذه الأموال بأكثر الطرق عشوائية ، مما يجعل من الصعب عمليا تتبع المبلغ.

المساءلة المالية

بمجرد الصرف ، لا يكاد يكون هناك أي فحص حول كيفية نشر هذه المنح واستخدامها من قبل المعنيين. وهذا يجعل من المستحيل تقريبًا على المنشأة التعرف على التكلفة والمنفعة لمساهمتها. بدون أي رقمنة لحركة الأموال ، لا يمكن حساب المبلغ بمجرد دفعه ، مما يشير إلى عدم المساءلة والهدر المالي المطلق.

استدامة أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات

في كثير من الأحيان ، فإن المبلغ الذي يتم إنفاقه مع ضجة كبيرة لا يرقى إلى إعطاء عوائد تقديرية للشركة بمرور الوقت بسبب الافتقار إلى الاجتهاد والمراقبة. يصبح من الصعب استمرار المبادرات بسبب نقص في التنظيم الرقمي.