فيزا: معظم الشركات الصغيرة والمتوسطة في الإمارات متفائلة بشأن المستقبل

قالت شركة فيزا الرائدة في مجال المدفوعات العالمية في تقرير جديد إن الغالبية العظمى (88٪) من الشركات الصغيرة والمتوسطة في الإمارات متفائلة بشأن مستقبل أعمالها وتدرك أهمية المدفوعات غير التلامسية في تلبية توقعات المستهلكين.

واستطلعت الدراسة البحثية العالمية Visa Back to Business مالكي الشركات الصغيرة والمتوسطة وعملائهم منذ بداية الوباء العالمي ومن خلال مجموعة واسعة من بيانات المشاعر المتراكمة من خلال خمسة إصدارات ، تسلط نتائج أحدث دراسة الضوء على الفرص الاقتصادية التي تكمن في ربط الشركات الصغيرة والمتوسطة والمجتمعات والتكنولوجيا:

• الشركات الصغيرة والمتوسطة متفائلة بالمستقبل حيث تضم 64٪ (مقارنة بـ 50٪ على مستوى العالم) متفائلين للغاية ، وهي أعلى نسبة من جميع الأسواق التي شملها الاستطلاع. يقول ما يقرب من نصف الشركات الصغيرة والمتوسطة (49٪ مقابل 40٪ عالميًا) في الإمارات العربية المتحدة إن قبول المدفوعات غير التلامسية من بين أهم مجالات الاستثمار لتلبية توقعات المستهلكين. تعتقد غالبية الشركات الصغيرة والمتوسطة في الإمارات (84٪ مقابل 74٪ عالميًا) أن العملاء سيستمرون في تفضيل المدفوعات غير التلامسية بقدر أو أكثر مما يفعلون اليوم.

• أصبح التحول إلى المدفوعات غير التلامسية أكثر ديمومة: يقول جميع المستهلكين تقريبًا (92٪) في الإمارات العربية المتحدة إن فيروس Covid-19 قد غير عادات الدفع لديهم بشكل دائم (مقارنة بـ 68٪ على مستوى العالم). ما يقرب من ثلاثة من كل أربعة (73٪) من المستهلكين الإماراتيين لا يتسوقون في متجر لا يقبل الدفع بدون تلامس (مقارنة بـ 44٪ على مستوى العالم). واحد من كل ثلاثة (33٪ مقابل 21٪ عالميًا) لم يستخدم المستهلكون في الإمارات النقد في الأسبوع الماضي ، وهو ثاني أعلى معدل بين جميع الأسواق.

• استمرار أهمية التجارة متعددة القنوات: يقول أكثر من نصف المستهلكين في الإمارات (56٪ مقابل 33٪ على مستوى العالم) إنهم على الأقل أكثر عرضة إلى حد ما للتسوق شخصيًا مقارنة بالصيف الماضي ، وهو أعلى معدل بين جميع الأسواق.

فتح باب الوصول إلى الاقتصاد الرقمي

وإدراكًا منها أن زيادة رقمنة التجارة يمكن أن تعود بفوائد هائلة على الشركات الصغيرة ، استمرت Visa في تعميق وتوطين التزامها تجاه الشركات الصغيرة والمتوسطة في دولة الإمارات العربية المتحدة على مدار الثمانية عشر شهرًا الماضية لمساعدتها على تنشيط أعمالها وإعادة ابتكارها. فيزا لديها:

• العمل مع العديد من البنوك الإماراتية لتجريب حلول Tap to Phone التي تسهل على التجار المحليين قبول المدفوعات باستخدام هاتف ذكي يعمل بنظام Android فقط.

• أطلق بنك أبوظبي التجاري Pace Pay - أول نقطة بيع افتراضية في الإمارات العربية المتحدة مع بنك أبوظبي التجاري على منصتي Android و iOS.

• طرح "إعداد البائع السريع" لتمكين الشركات الصغيرة والمتوسطة من قبول المدفوعات الرقمية من عملائها في المتجر / في نقطة البيع أو عبر الإنترنت في غضون سبعة أيام عمل فقط ؛

• وأجريت دراسات هادفة مثل Small Business Recovery وأطلقت حملة Stay Secure - بالتعاون مع دائرة التنمية الاقتصادية وشرطة دبي - بهدف فهم نقاط الضعف الإقليمية للشركات الصغيرة والمتوسطة وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ للشركات الصغيرة.

ويعتمد كل هذا على التزام بقيمة 200 مليون دولار لمدة 5 سنوات من مؤسسة Visa تم تقديمه في عام 2020 لدعم الشركات الصغيرة والمتوسطة في جميع أنحاء العالم ، مع التركيز على تعزيز التقدم الاقتصادي للمرأة.

وأعلنت Visa أيضًا أنها ساعدت في تمكين 16 مليون شركة صغيرة ومتناهية الصغر رقميًا في جميع أنحاء العالم ، أو ما يزيد قليلاً عن 30٪ من الهدف متعدد السنوات الذي حددته في عام 2020 لرقمنة 50 مليون شركة صغيرة ومتوسطة. من خلال البرامج المجتمعية التي تم إطلاقها من دبي إلى العاصمة ، زودت Visa الشركات الصغيرة والمتوسطة بالأدوات والخدمات والتعليم اللازم لقبول المدفوعات الرقمية واكتساب وصول أكبر إلى الاقتصاد الرقمي.

تُظهر الدراسة العالمية الجديدة Visa Back to Business مدى أهمية استمرار الشركات الصغيرة والمتوسطة في التسريع رقميًا ، حيث قال 92 ٪ من المستهلكين إن Covid-19 قد غيرت طريقة الدفع بشكل دائم.

قال شهباز خان ، المدير العام لشركة Visa في الإمارات العربية المتحدة: "مع نظرة على الوباء لمدة 18 شهرًا الآن ، رأينا أن الشركات الصغيرة التي تبنت التجارة الرقمية والبيع عبر الحدود قد نجت بشكل عام من الوباء وأن المحاور الصغيرة على ما يبدو تجاه التجارة الرقمية يمكن أن تستمر في إحداث فرق بين الشركات الصغيرة .. "نحن فخورون بالعمل الذي قمنا به لمساعدة الشركات الصغيرة هنا في الإمارات العربية المتحدة على الوصول إلى الاقتصاد الرقمي ، وسنستمر في مساعدة الكثير ، دفعة رقمية واحدة في كل مرة."