التفاعلات الرقمية المريحة والسريعة من العوامل الحاسمة التي يجب على المستهلكين مراعاتها أثناء اختيار مكان البنك

البنوك,فائدة,خدمات رقمية,الفروع,البنوك الرقمية,بنك,بنك رقمي

الأحد 26 سبتمبر 2021 - 14:28
بنك مصر

استطلاع: 61٪ من جيل الألفية يفضلون البنوك التي تعتمد على المنصات الرقمية متكاملة الخدمات

منصات الرقمية
منصات الرقمية

 

التفاعلات الرقمية المريحة والسريعة من العوامل الحاسمة التي يجب على المستهلكين مراعاتها أثناء اختيار مكان البنك حيث كشفت دراسة استقصائية حديثة لأبحاث السوق وتحليلات البيانات على الإنترنت ، أن المستهلكين على استعداد للتحول من البنوك التقليدية إلى البنوك الجديدة من العصر الجديد للحصول على تجربة مصرفية رقمية فقط.

ووفقًا لنتائج الاستطلاع ، قام ما يقرب من ثلث المستجيبين بتغيير بنكهم الأساسي في السنوات الخمس الماضية ، ومن بين المجموع ، قام حوالي 30٪ بالتحول للحصول على تجربة مصرفية أكثر ملاءمة وحول 26٪ البنوك من أجل معدلات فائدة أفضل ، بينما أراد 27٪ منتجات ومزايا مالية أفضل.

وجاء في التقرير: بينما كانت الراحة هي السبب الرئيسي للتبديل لجميع المشاركين في الاستطلاع ، تحول ما يقرب من ربعهم (23٪) للانتقال إلى بنك يقدم خدمات رقمية أو بنكًا رقميًا فقط ، مما يسلط الضوء على شهية البناء للخدمات المصرفية عبر الإنترنت في البلد "، جاء في التقرير.

ومن المتوقع أن يزداد هذا التحول وتيرته في المستقبل ، حيث قال أكثر من نصف إجمالي 1017 مشاركًا إنهم من المرجح أن يتحولوا من بنك تقليدي إلى بنك رقمي في المستقبل القريب.

ومن المرجح أن يتحول جيل الألفية ، 61٪ ، إلى بنك رقمي بالكامل في المستقبل للحصول على خدمات مثل إمكانية الوصول إلى الخدمات المصرفية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، وتجربة الخدمات المصرفية عن بُعد بدلاً من زيارات الفروع المزدحمة وسهولة التعامل المصرفي ، كل ذلك يتم توفيرها من قبل بنك رقمي.

وتستحوذ عمليات الاسترداد النقدي والمكافآت على جيل الألفية في حين أن الفئة الأكبر سنًا من المرجح أن تجد إمكانية الوصول على مدار الساعة بالإضافة إلى سهولة وراحة الخدمات المصرفية أكبر ميزة للخدمات المصرفية الرقمية ، وفقًا للاستطلاع.

وجيل الألفية ، أولئك الذين تتراوح أعمارهم بين 30 و 40 عامًا ، أحد أكثر المجموعات المرغوبة كانوا منفتحين بشكل خاص على تبديل حساباتهم المصرفية الأساسية وهم منفتحون إلى حد ما أمام البنوك الرقمية.