مدير الخدمات الرقمية بالبنك الأهلي المصري: جاري تزويد كل فروع الخدمة الالكترونية بهذه الخدمة

قالت إنجي حراز مدير عام الخدمات المصرفية الرقمية بالبنك الأهلي المصري إن رفع معدلات الوعي بالثقافة المصرفية والخدمات الرقمية أحد أهم أدوار البنك الأهلي المجتمعية حيث يسعى البنك لوصول الخدمات الرقمية إلى كل مواطن يتعامل مع القطاع المصرفي.

وأضافت مدير عام الخدمات المصرفية الرقمية بالبنك الأهلي المصري أن البنك الأهلي المصري هو رائد في التحول الرقمي في مصر لتدعيم الشمول المالي كأحد أهم توجهات الدولة والبنك المركزي وكانت بداية تلك الاستراتيجية من خلال إطلاق البنك أول فروع الخدمة الالكترونية لأول مرة في القطاع المصرفي مطلع عام 2019 والتي وصلت إلى 27 نقطة رقمية ويسعى البنك للوصول إلى 30 بنهاية العام الجاري.

وأوضحت أنه وصل البنك الأهلي بفروع الخدمة الالكترونية إلى صعيد مصر ويخطط أيضا لوصول الوحدة المصرفية المتنقلة أيضا إلى الصعيد والقرى والمناطق النائية غير المشمولة بالخدمات المصرفية.

وأكدت إنجي حراز أن إطلاق تطبيق الموبايل البنكي في مطلع 2020 كان من أهم ركائز التطوير الرقمي موضحة أن البنك الأهلي المصري من أوائل البنوك التي أطلقت خدمة الدفع عن طريق رمز الاستجابة السريع من خلال المحفظة الالكترونية الفون كاش في مطلع عام 2020 تعزيزا لدور البنك المركزي في نشر ثقافات المدفوعات الرقمية.

وأشارت إلى أن تحديث الخدمات الرقمية يأتي استنادا لدراسات متعمقة لاحتياجات العملاء حيث وصل البنك الأهلي المصري إلى قاعدة عملاء ضخمة تجاوزت 16 مليون عميل من كافة شرائح المجتمع المصري موضحة أنه تم إطلاق خدمة إصدار بطاقة الخصم المباشر لحظيا للعملاء الجدد وذلك بشكل تجريبي في الوحدة المصرفية المتنقلة ونعمل حاليًا على تزويد كل فروع الخدمة الالكترونية بهذه الخدمة.

وتابعت: حرصا من البنك على إتاحة مختلف خدمات البطاقات البنكية بطرق سريعة وآمنه وسهلة ولاستمرار دعم المنظومة الرقمية أطلق البنك مؤخرا خدمة جديدة لعملائه تتيح التحويل اللحظي إلى البطاقات المدفوعة مقدمًا من خلال ماكينات الصرف الآلي.

وأكدت مدير عام الخدمات المصرفية الرقمية بالبنك الأهلي المصري أننا نسعى دائماإلى رفع مستويات رضا العملاء وهو ما تؤكده أعداد المتعاملين بالخدمات الالكترونية حيث وصل اجمالي عدد اشتراكات العملاء بخدمة الأهلي نت الأفراد 5.9 مليون عميل بنسبة تفعيل 56.3% وبحجم معاملات وصل إلى 418 مليار جنيه بينما بلغ إجمالي عدد اشتراكات العملاء من الشركات 63 ألف شركة بنسبة تفعيل 77% و بحجم معاملات بلغ 38 مليار جنيه.

ولفتت إلى أن البنك حصد باقة من الجوائز في الخدمات المصرفية الرقمية من جهات عالمية ذات مصداقية حيث منحت مؤسستي The European magazine و Global business outlook جائزة افضل بنك في الخدمات الرقمية في افريقيا لعام 2020مع شهادة اتحاد المصارف العربية للبنك لكونه افضل بنك في الخدمات الرقمية في مصر و الوطن العربي لعامي 2020 و 2021.

وتابعت: كما أعلنت مؤسسة Global economics award- London  أن البنك الأهلي المصري هو الأفضل في الخدمات الرقمية في مصر لعام 2021.