شراكة بين Aion Digital مع Kasisto لإعادة تعريف طريقة تفاعل المستهلكين مع البنوك
أعلنت شركة التكنولوجيا المالية الرائدة في البحرين ، Aion Digital ، وشركة Kasisto الرائدة في مجال إنشاء منصات الخبرة الرقمية ، عن شراكة استراتيجية لإعادة تعريف طريقة تفاعل المستهلكين مع البنوك في الشرق الأوسط.
وتستخدم حلول Aion Digital المبتكرة من قبل المؤسسات المالية في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة والبحرين والمملكة العربية السعودية والكويت لتقديم تجارب مصرفية رقمية أولاً. منصة Rubix الخاصة بهم عبارة عن برنامج وسيط فريد ومتعدد الطبقات يربط واجهة أمامية متعددة القنوات بالأنظمة المصرفية الأساسية القديمة ، مما يمكّن العملاء من تقديم حلول رقمية بسرعة وفعالية من حيث التكلفة.
ويحافظ نهج Aion المصرفي الأول من الذكاء الاصطناعي على رحلات العملاء في صميم استراتيجيتهم الرقمية مما يضمن تجارب عملاء استثنائية. يعد دمج Aion لمنصة KAI من Kasisto في Rubix أحدث خطوة نحو تقديم إمكانات الذكاء الاصطناعي الأكثر ابتكارًا في السوق وتستخدم منصة KAI الذكاء الاصطناعي للمحادثة الذي يغير قواعد اللعبة لإنشاء مساعدين رقميين متفاعلين عبر مختلف القنوات والخدمات المصرفية.
ومنذ عام 2018 ، كانت Aion Digital تمثل ثورة في السوق كواحدة من أولى الحلول الرقمية المتوفرة في المنطقة ، مع استمرار خدمات المحرك الأول مثل الخدمات المصرفية بلا حدود والحسابات متعددة العملات. والجدير بالذكر أن أول منصة مصرفية رقمية إسلامية في المنطقة ، أنشأتها Aion ، حصلت على "الحل المصرفي الرقمي الأكثر ابتكارًا لعام 2020" من جوائز توقعات الأعمال العالمية ، مما أدى إلى فوز شركة Aion Digital بالعديد من الجوائز ، بما في ذلك "مزود الحلول المصرفية الرقمية الرائد" عن الشرق الأوسط في حفل توزيع جوائز التميز العالمي 2020.
وتعمل منصة KAI من Kasisto على تشغيل المحادثات الذكية المشابهة للإنسان من خلال تجميع البيانات المالية وزيادتها لفهم أهداف العملاء بشكل أفضل مما يسمح بمنتجات أكثر تخصيصًا وخدمات مبتكرة. KAI هي منصة الخبرة الرقمية الرائدة في صناعة الخدمات المالية.
وتم تكريم Kasisto لمدة عامين متتاليين لنمو الأعمال الاستثنائي في Deloitte’s Technology Fast 500 في عامي 2019 و 2020.
وتسعى Aion Digital جاهدة لإنشاء حلول أعمال مبتكرة وتنافسية للبنوك التي تمر بالتحول الرقمي. يسمح الذكاء الاصطناعي للمحادثة من Kasisto للبنوك باستخدام أفضل إمكانات معالجة اللغة الطبيعية (NLP) للتفاعلات المعقدة والمتغيرة بسرعة لإنشاء استجابات وتوصيات استباقية.
وتضمن هذه التطورات في مجال الذكاء الاصطناعي حلاً مصرفيًا لا يحدد رحلة العميل الفريدة فحسب ، بل يلبيها ويؤدي إلى تجارب جذابة. معًا ، ستوفر شركتا التكنولوجيا المالية تجارب عملاء رقمية أكثر إنسانية لبنوك التجزئة الإقليمية ، مما يؤدي إلى المشاركة العاطفية والنمو المفرط.
قال زور جوريلوف ، الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس ، كاسيستو: "مع نمو الطلب على الخبرات الرقمية في صناعة الخدمات المالية ، أصبحت KAI والمساعدين الرقميين الذين تشغّلهم لا يقدرون بثمن.. "من البنوك التقليدية التي تتحول إلى رقمية ، إلى البنوك المنافسة التي تطور استراتيجياتها ، ظهر المساعد الرقمي الذكي كقناة مهمة لكل نموذج مصرفي داخل الصناعة".
وأضاف: "يسعدنا أن نتشارك مع Aion حيث نعمل معًا لتقديم الخدمات المصرفية التحاورية و KAI للمؤسسات المالية في جميع أنحاء منطقة دول مجلس التعاون الخليجي وسد هذه الحاجة الرقمية المهمة."
وتابع: “Aion Digital متحمسة لتقديم الخدمات المصرفية للمحادثة إلى الشرق الأوسط. تقع رحلات العملاء الرقمية في صميم عروض Aion ، وستلعب منصة KAI الخاصة بشركة Kasisto دورًا رئيسيًا في إضفاء الطابع الإنساني على هذه التجربة ، مما يبسط تفاعل العملاء ويحسن الاحتفاظ بالعملاء بالإضافة إلى ولاء العلامة التجارية ".
