أحمد طه: معايير الجودة وحدها لا تصنع الجودة.. والكوادر المؤهلة كلمة السر
بحث الدكتور أحمد طه، رئيس الهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية «GAHAR»، مع الدكتورة سلافة جويلي، المدير التنفيذي للأكاديمية الوطنية للتدريب «NTA»، سبل التعاون بين الجانبين في مجال تنمية العنصر البشري وتطوير مهارات القيادات والكوادر بالهيئة.
جاء ذلك خلال لقاء عقد بمقر الأكاديمية الوطنية للتدريب، بحضور الدكتور طاهر نصر، نائب المدير التنفيذي للأكاديمية، والدكتور سيد العقدة، عضو مجلس إدارة الهيئة، حيث تناول اللقاء إمكانية تصميم برامج تدريبية تتوافق مع طبيعة العمل داخل الهيئة واحتياجات منظومة الجودة والاعتماد الصحي.
أحمد طه: الاستثمار في الإنسان الأكثر استدامة لجودة الرعاية الصحية
أكد الدكتور أحمد طه أن الاستثمار في العنصر البشري يمثل أحد أهم ركائز بناء منظومة صحية قادرة على التطور والاستدامة، مشيرًا إلى أن طبيعة الدور الذي تضطلع به الهيئة ضمن منظومة التأمين الصحي الشامل تتطلب كوادر تمتلك المعرفة الفنية إلى جانب مهارات القيادة واتخاذ القرار والتواصل الإنساني الفعال.
وأوضح أن استراتيجية بناء القدرات داخل الهيئة تستهدف تطوير الكفاءات وفقًا لطبيعة كل وظيفة ومسؤولياتها، مع ربط البرامج التدريبية بالاحتياجات الفعلية للعمل.
وشدد على أن التدريب الفعال لا ينبغي أن يكون نشاطًا مرحليًا، وإنما عملية مستمرة تواكب تطورات القطاع الصحي والمعايير والممارسات الدولية، وتضمن تحديث المعارف والمهارات بصورة مستمرة.
المعايير وحدها لا تصنع الجودة
وقال رئيس الهيئة إن تطبيق معايير الجودة لا يتحقق بمجرد وضعها، وإنما يحتاج إلى كوادر مؤهلة تمتلك القدرة على فهم فلسفة المعايير وتطبيقها وتحويلها إلى ممارسات فعلية داخل المنشآت الصحية.
وأشار إلى أن كفاءة المسؤولين عن تقييم المنشآت الصحية أو تقديم الدعم الفني لا تقاس فقط بمدى معرفتهم بالمعايير، وإنما بقدرتهم على تفسيرها وتطبيقها والتواصل بشأنها بمهنية وموضوعية.
وأكد أن هذا النهج من شأنه دعم المنشآت الصحية خلال رحلتها نحو الحصول على الاعتماد، إلى جانب تعزيز كفاءة وموثوقية أعمال التقييم والرقابة.
كوادر تجمع بين المعرفة الفنية والمهارات الإنسانية
وأشار أحمد طه إلى حرص «GAHAR» على بناء كوادر تجمع بين المعرفة الفنية والمهارات المهنية والبعد الإنساني، مؤكدًا أن التواصل الفعال وفهم احتياجات المرضى ومقدمي الخدمة يمثلان جزءًا أساسيًا من ثقافة الجودة.
وأوضح أن جودة الرعاية الصحية لا تتحقق من خلال الإجراءات والمعايير وحدها، وإنما من خلال العنصر البشري القادر على تحويل هذه المعايير إلى ممارسة يومية يلمس المريض ومقدم الخدمة أثرها.
وأضاف أن الاستثمار في تطوير الكوادر ينعكس بصورة مباشرة على أداء الهيئة وقدرتها على دعم وتأهيل المنشآت الصحية للحصول على الاعتماد، بما يسهم في تحسين جودة وسلامة الرعاية الصحية وتعزيز قدرة منظومة التأمين الصحي الشامل على التطوير المستمر.
الأكاديمية الوطنية للتدريب: شراكات لتطوير القدرات البشرية
من جانبها، أكدت الدكتورة سلافة جويلي، المدير التنفيذي للأكاديمية الوطنية للتدريب، حرص الأكاديمية على بناء شراكات فاعلة مع مختلف مؤسسات الدولة بهدف تطوير القدرات البشرية ورفع كفاءة الأداء المؤسسي.
وأوضحت أن الأكاديمية تمتلك منظومة متكاملة من الحلول التدريبية والاستشارية والاختبارات، يتم تصميمها وفقًا لطبيعة واحتياجات كل جهة، بما يحقق أكبر استفادة للمتدربين والمؤسسات.
وأكدت استمرار الأكاديمية في تطوير برامجها ومناهجها التدريبية بما يتماشى مع أحدث الاتجاهات والممارسات العالمية في مجال بناء القدرات.
وأضافت أن التعاون مع الهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية يمثل فرصة لتبادل الخبرات وإعداد برامج تدريبية متخصصة تستجيب للاحتياجات الفعلية لقطاع الجودة والاعتماد الصحي، وتدعم جهود الدولة في تطوير الكوادر والقيادات ورفع كفاءة المؤسسات.
برامج تدريبية مرتبطة باحتياجات العمل
وأكد الدكتور طاهر نصر، نائب المدير التنفيذي للأكاديمية الوطنية للتدريب، أن الأكاديمية تعتمد في تصميم وتنفيذ برامجها على منهجية تبدأ بتحديد الاحتياجات التدريبية لكل جهة بصورة دقيقة.
وأضاف أن هذه المنهجية تتيح تصميم برامج متخصصة تتناسب مع طبيعة المهام والأهداف المؤسسية، بما يضمن ارتباط التدريب بالواقع العملي واحتياجات المؤسسات.
ويستهدف التعاون المرتقب بين «GAHAR» و«NTA» دعم بناء القدرات داخل الهيئة من خلال برامج نوعية تجمع بين المعرفة الفنية والمهارات القيادية والمهنية، بما يتوافق مع متطلبات منظومة الجودة والاعتماد الصحي وتطورات قطاع الرعاية الصحية في مصر.
