يشمل 6 محافظات.. «حماية المستهلك» يطلق مركزًا إقليميًا جديدًا بحضور مدبولي
افتتح الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، خلال زيارته اليوم لمحافظة الغربية، أول مقر إقليمي نموذجي لجهاز حماية المستهلك بمدينة طنطا، بحضور عدد من المسؤولين وقيادات الجهاز.
وأكد رئيس الوزراء أهمية الدور الذي يقوم به جهاز حماية المستهلك في سرعة التعامل مع شكاوى المواطنين وفحصها، إلى جانب تكثيف الرقابة على الأسواق، مشددًا على ضرورة تعزيز جهود توعية المواطنين والتجار بحقوقهم وواجباتهم، بما يسهم في ترسيخ ثقافة حماية المستهلك.
وشدد مدبولي على أهمية تكثيف الحملات والمتابعة الميدانية للأسواق، ورفع كفاءة منظومة تلقي الشكاوى وفحصها والرد عليها، بالتوازي مع جهود الدولة لتطوير الأداء الحكومي والتوسع في التحول الرقمي وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
واستمع رئيس الوزراء إلى شرح من المهندس إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، حول المقر الجديد، الذي تم إنشاؤه ليكون مركزًا إقليميًا متكاملًا لخدمة المواطنين. ويقام المقر على مساحة 650 مترًا مربعًا، ويقدم خدماته لأكثر من 5 ملايين مواطن بمحافظة الغربية، إلى جانب خدمة محافظات إقليم وسط الدلتا، وهي المنوفية وكفر الشيخ والدقهلية والبحيرة ودمياط.
وأوضح السجيني أن المقر يختص بسرعة فحص شكاوى المواطنين واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة بشأنها، والتي تبدأ بإزالة أسباب الشكوى، وقد تصل في بعض الحالات إلى إحالة المخالفين للجهات المختصة.
ويضم المقر عددًا من الإدارات المتخصصة، من بينها إدارة تلقي وفحص الشكاوى، والتحريات والتحقيقات، وضبط الأسواق، وشكاوى الاتصالات والخدمات الرقمية، وشكاوى السيارات والسلع المعمرة، إلى جانب إدارة الإعلانات المضللة والمرصد الإعلاني.
كما يضم المقر مركز التدريب الإقليمي لحماية المستهلك، الذي تم تجهيزه وفق أحدث المعايير، ويستهدف رفع كفاءة العاملين بالجهاز وتأهيل الكوادر الفنية والإدارية من خلال برامج تدريبية متخصصة، فضلًا عن تدريب ممثلي الكيانات الاقتصادية ومنظمات المجتمع المدني ونشر ثقافة حماية المستهلك.
وخلال جولته بالمقر، تفقد رئيس الوزراء مختلف الإدارات واطلع على آليات استقبال الشكاوى والطلبات، موجهًا بضرورة سرعة فحص شكاوى المواطنين والبت فيها والرد عليها، بما يعزز كفاءة منظومة حماية المستهلك ويرفع مستوى ثقة المواطنين في الخدمات المقدمة.
