بعد تقديم تظلم بطاقة التموين.. رسالة SMS تكشف نتيجة الطلب وموعد عودة الدعم
يترقب عدد كبير من المواطنين الذين تقدموا بتظلمات على بطاقات التموين معرفة نتيجة طلباتهم، بعدما أتاحت وزارة التموين والتجارة الداخلية التظلم لمن ظهرت لهم رسالة «غير مستحق»، في إطار جهود تنقية منظومة الدعم وضمان وصول المساعدات إلى المستحقين وفقًا لمحددات العدالة الاجتماعية.
كيف تعرف نتيجة تظلم بطاقة التموين؟
أوضحت وزارة التموين والتجارة الداخلية أن المواطن سيعرف نتيجة تظلم بطاقة التموين من خلال رسالة نصية قصيرة «SMS» تصل إلى رقم الهاتف المحمول المسجل لديه، وذلك فور الانتهاء من فحص الطلب واتخاذ القرار بشأنه.
وتتضمن الرسالة موقف طلب التظلم، سواء بقبوله وإعادة تفعيل البطاقة التموينية أو اتخاذ قرار آخر وفقًا لنتيجة مراجعة البيانات والمستندات المقدمة.
لجان متخصصة لفحص طلبات التظلمات
أكدت الوزارة تشكيل لجان متخصصة تعقد اجتماعات بصورة يومية لفحص طلبات التظلم والمستندات المقدمة من المواطنين، تنفيذًا لتوجيهات الدكتور شريف فاروق، وزير التموين والتجارة الداخلية.
وتعمل اللجان على سرعة الانتهاء من دراسة الطلبات مع تطبيق قواعد العدالة والشفافية، والاستعانة بقواعد البيانات الرسمية للدولة للتحقق من صحة المعلومات ومدى استحقاق كل حالة للدعم التمويني.
تحديث البيانات قبل تقديم التظلم
أكد أحمد كمال، مساعد وزير التموين والمتحدث الرسمي باسم الوزارة، أن أول إجراء يجب على المواطن اتخاذه بعد ظهور رسالة «غير مستحق» هو تحديث بيانات البطاقة التموينية قبل تقديم طلب التظلم.
وأوضح أن ظهور الرسالة يعني انطباق أحد محددات العدالة الاجتماعية على صاحب البطاقة، لذلك يجب تحديث البيانات واستكمال الإجراءات المطلوبة قبل تقديم التظلم.
طرق تحديث بيانات بطاقة التموين
أتاحت وزارة التموين عدة وسائل لتحديث بيانات البطاقات، تشمل بوابة مصر الرقمية، بالإضافة إلى التوجه إلى مكاتب البريد المخصصة لتقديم الخدمة.
كما تم توفير أكثر من 500 مكتب بريد للعمل خلال يومي الجمعة والسبت، بهدف التيسير على المواطنين وإنجاز إجراءات تحديث البيانات.
وبعد تحديث البيانات، يمكن للمواطن التوجه إلى مكتب التموين المختص لتقديم طلب التظلم وإرفاق المستندات المطلوبة.
أماكن تقديم تظلمات بطاقات التموين
خصصت وزارة التموين شبكة واسعة من المكاتب لاستقبال طلبات التظلم، تشمل 1085 مكتب تموين على مستوى الجمهورية، إلى جانب 412 مركز خدمة تموينية مطور.
وتتولى هذه المكاتب استقبال طلبات المواطنين والمستندات الخاصة بكل حالة، تمهيدًا لإحالتها إلى اللجان المختصة لفحصها واتخاذ القرار المناسب.
المستندات المطلوبة تختلف حسب سبب الاستبعاد
تختلف المستندات المطلوبة لتقديم تظلم بطاقة التموين من حالة إلى أخرى، وفقًا لسبب ظهور رسالة «غير مستحق».
وفي حال كان سبب الاستبعاد مرتبطًا بامتلاك سيارة أو وجود نشاط تجاري أو أي سبب آخر، يجب تقديم المستندات التي تثبت عدم انطباق سبب الاستبعاد على المواطن أو تؤكد أحقيته في الحصول على الدعم.
إعادة تفعيل بطاقة التموين للمستحقين
أكدت وزارة التموين أن المواطن الذي يثبت استحقاقه للدعم بعد فحص التظلم ستتم إعادة تفعيل بطاقته التموينية، مع إرسال رسالة نصية تؤكد قبول الطلب وعودة البطاقة إلى العمل.
وشددت الوزارة على استمرار جهودها لإنهاء جميع الطلبات في أسرع وقت، بما يضمن عدم تأخير حصول المواطنين المستحقين على حقوقهم التموينية.
صرف مستحقات يوليو بأثر رجعي
أعلنت وزارة التموين أن من يثبت استحقاقه للدعم ستتم إعادة تفعيل بطاقته اعتبارًا من الأول من أغسطس، مع صرف مستحقات شهر يوليو بأثر رجعي، إلى جانب الحصول على مقررات شهر أغسطس في موعدها.
ويأتي ذلك لضمان حصول المواطنين الذين ثبتت أحقيتهم على كامل مستحقاتهم التموينية، وعدم ضياع أي من حقوقهم خلال فترة فحص التظلمات.
850 ألف مواطن ظهرت لهم رسالة «غير مستحق»
أوضحت وزارة التموين أن نسبة التظلمات المقدمة منذ فتح باب التظلمات في 14 يونيو 2026 لم تتجاوز 1.5% من إجمالي الحالات التي شملتها محددات العدالة الاجتماعية.
وأشار أحمد كمال إلى أن نحو 850 ألف مواطن ظهرت لهم رسالة «غير مستحق»، في حين تعمل نحو 24 مليون بطاقة تموينية بصورة طبيعية، مؤكدًا أن الوزارة ستعلن الحصر النهائي لطلبات التظلم بعد انتهاء فترة استقبال الطلبات.
ومن المقرر أن يشمل الحصر النهائي عدد التظلمات المقدمة، والطلبات التي تم فحصها، والحالات التي تمت الموافقة عليها، وعدد المواطنين الذين عادوا إلى منظومة الدعم.
وأكدت وزارة التموين والتجارة الداخلية استمرار استقبال وفحص التظلمات وإخطار المواطنين بنتيجة طلباتهم عبر رسائل SMS فور الانتهاء من الفحص، مع التأكيد على عودة كل من يثبت استحقاقه إلى منظومة الدعم وصرف مستحقاته وفقًا للقواعد المعلنة.
