الـATM سحبت الكارت؟ 7 خطوات تحمي حسابك وتساعدك تسترد بطاقتك بأمان
إذا احتجزت ماكينة الصراف الآلي بطاقتك البنكية أثناء إجراء معاملة، فلا داعي للقلق، لكن عليك التصرف بسرعة لتأمين حسابك. وقد يحدث ذلك بسبب إدخال الرقم السري بشكل خاطئ عدة مرات، أو انتهاء صلاحية البطاقة، أو وجود عطل فني بالماكينة، أو لأسباب أمنية.
أول خطوة.. تأكد من الماكينة واتصل بالبنك
انتظر بضع دقائق، فقد تعيد الماكينة البطاقة تلقائيًا، وتحقق من الرسالة الظاهرة على الشاشة. وإذا لم تخرج البطاقة، اتصل فورًا بخدمة عملاء البنك المُصدر وأبلغهم بالواقعة، واطلب إيقاف البطاقة مؤقتًا أو إلغائها إذا تعذر استردادها سريعًا. وإذا كانت الماكينة تابعة لفرع بنك ومواعيد العمل مستمرة، يمكنك التوجه إلى موظفي الفرع للاستفسار عن إمكانية استعادة البطاقة.
7 خطوات تحمي حسابك
- انتظر قليلًا للتأكد من أن الماكينة لن تعيد البطاقة تلقائيًا.
- اتصل فورًا بالبنك المُصدر وأبلغ عن احتجاز البطاقة.
- اطلب إيقاف البطاقة مؤقتًا أو إلغائها عند الحاجة.
- راقب حسابك وتأكد من عدم وجود معاملات غير مصرح بها.
- إذا كانت الماكينة تابعة لفرع، استفسر من موظفي البنك عن استرداد البطاقة.
- لا تشارك الرقم السري أو بياناتك البنكية مع أي شخص.
- لا تقبل مساعدة من أشخاص مجهولين يدّعون قدرتهم على حل المشكلة.
لماذا تحتجز ماكينة الـATM البطاقة؟
قد تسحب الماكينة البطاقة نتيجة إدخال الرقم السري بشكل خاطئ عدة مرات، أو انتهاء صلاحيتها، أو حدوث عطل فني، أو صدور تعليمات أمنية من البنك، أو ترك البطاقة داخل الماكينة وعدم سحبها خلال الوقت المحدد. وفي بعض الحالات، يختلف إجراء استرداد البطاقة بحسب البنك التابع له جهاز الصراف الآلي، وقد يتطلب الأمر إصدار بطاقة جديدة.
