3 طرق سهلة للإبلاغ عن الأطعمة الفاسدة.. اعرف حقوقك قبل ما تقع ضحية
تخيل إنك اشتريت وجبة أو منتج غذائي، وبعد ما فتحته اكتشفت إنه فاسد أو منتهي الصلاحية! السؤال هنا.. تعمل إيه؟
الحقيقة إنك مش محتاج تسكت أو تكتفي برمي المنتج، لأن فيه أكثر من طريقة رسمية تقدر من خلالها تبلغ عن المخالفة وتحمي نفسك وتحمي غيرك من المستهلكين.
أول طريقة هي التواصل مع جهاز حماية المستهلك من خلال الخط الساخن 19588، واللي بيستقبل شكاوى المواطنين الخاصة بالسلع والمنتجات المخالفة.
ثاني طريقة من خلال واتساب أو التطبيق الإلكتروني الخاص بجهاز حماية المستهلك، مع إرفاق صور المنتج أو الفاتورة وأي مستندات تثبت الشكوى.
أما الطريقة الثالثة فتكون عبر الجهات المختصة بسلامة الغذاء أو وزارة التموين في حالة المطاعم ومحال بيع الأغذية، مع توضيح مكان الواقعة وإرفاق أي صور أو أدلة متاحة.
ولو هتقدم بلاغ، حاول تحتفظ بالفاتورة وصور المنتج وتوثق المخالفة قدر الإمكان، لأن ده بيساعد الجهات المختصة على سرعة التعامل مع الشكوى واتخاذ الإجراءات اللازمة.
