بنك مصر يحصد المستوى الذهبي لشهادة حماية عملاء التمويل متناهي الصغر لأول مرة في القطاع المصرفي
حقق بنك مصر إنجازًا جديدًا بإعلانه الحصول على شهادة حماية العملاء – المستوى الذهبي في مجال التمويل متناهي الصغر، ليصبح أول بنك في مصر ينال هذا التصنيف الدولي، في خطوة تعكس التزامه بتطبيق أفضل الممارسات العالمية في تقديم الخدمات المالية المسؤولة وتعزيز مبادئ الشفافية وحماية العملاء.
وجاء حصول البنك على الشهادة وفقًا لتقييم وكالة التصنيف العالمية MFR المتخصصة في التمويل المستدام، وبالتعاون الفني مع مؤسسة التمويل الدولية International Finance Corporation، وذلك ضمن مبادرة تستهدف دعم التمويل المسؤول وتطوير قطاع التمويل متناهي الصغر في السوق المصرية بما يسهم في تعزيز الشمول المالي ودعم المشروعات الصغيرة.
وخلال احتفالية أقيمت بهذه المناسبة، أكد حسام عبد الوهاب نائب الرئيس التنفيذي لبنك مصر أن هذا الإنجاز يمثل شهادة ثقة دولية جديدة تضاف إلى سجل البنك، ويعكس نجاحه في تحقيق التوازن بين الكفاءة التشغيلية والمسؤولية المؤسسية، إلى جانب التزامه بتقديم خدمات مالية آمنة ومسؤولة تضع العميل في مقدمة الأولويات، خاصة في قطاع المشروعات الصغيرة ومتناهية الصغر الذي يعد من المحركات الرئيسية للنمو الاقتصادي.
وتعتمد شهادة حماية العملاء على مجموعة من المعايير الدولية الدقيقة التي تقيس مدى التزام المؤسسات المالية بحقوق العملاء، وتشمل تقديم منتجات مناسبة لاحتياجاتهم، وتعزيز الشفافية، ومنع الإفراط في المديونية، وتطبيق التسعير المسؤول، وضمان المعاملة العادلة، والحفاظ على سرية البيانات، وتوفير آليات فعالة لتلقي الشكاوى والتعامل معها.
ويعكس حصول بنك مصر على المستوى الذهبي توجه القطاع المصرفي المصري نحو ترسيخ مفاهيم التمويل المسؤول والاستدامة، بما يسهم في دعم رواد الأعمال وأصحاب المشروعات الصغيرة، وتعزيز دور المؤسسات المالية في تحقيق التنمية الاقتصادية الشاملة وخلق فرص نمو مستدامة داخل السوق المصرية.
