لماذا حصلت مصر على جائزة «لبيتم الفضية» لأول مرة؟ (تفاصيل)

حصد مكتب شؤون حجاج جمهورية مصر العربية، للمرة الأولى، جائزة «لبيّتُم الفضية» للتميز في خدمة ضيوف الرحمن ضمن فئة مكاتب شؤون الحج، خلال دورتها الخامسة لموسم حج 1447هـ، والتي تمنحها وزارة الحج والعمرة بالمملكة العربية السعودية تقديرًا للجهود المتميزة في تنظيم وخدمة الحجاج.

تقدير دولي لجهود البعثة المصرية

جاء تتويج مصر بالجائزة بعد استيفائها جميع معايير التقييم المعتمدة من لجنة الجائزة، والتي تقيس جودة الخدمات المقدمة للحجاج وكفاءة الأداء التنظيمي، بما أسهم في تيسير أداء المناسك وتحقيق مستويات مرتفعة من رضا الحجاج.
وشمل التكريم البعثة الرسمية المصرية بكافة مكوناتها، وهي الحج السياحي وحج القرعة وحج الجمعيات الأهلية، التي عملت بشكل متكامل لتقديم خدمات متميزة خلال الموسم.
الحج السياحي يمثل أكثر من نصف الحجاج المصريين
وأكد شريف فتحي، وزير السياحة والآثار، أن حصول مصر على الجائزة للمرة الأولى يعكس حجم التطور الذي شهدته منظومة الحج المصرية، مشيرًا إلى أن حجاج السياحة يمثلون نحو 52% من إجمالي الحجاج المصريين، وهو ما يؤكد الدور المحوري للقطاع السياحي في خدمة ضيوف الرحمن.

وأوضح الوزير أن هذا الإنجاز يعكس التقدم الملحوظ في جودة الخدمات وكفاءة تنظيم موسم الحج على مستوى الدولة المصرية، كما يجسد نجاح التنسيق والتعاون بين الجهات المعنية في مصر والمملكة العربية السعودية.
ثمرة تعاون بين الجهات المصرية والسعودية
وأشار وزير السياحة والآثار إلى أن نجاح موسم الحج جاء نتيجة التعاون المستمر بين وزارات الداخلية والتضامن الاجتماعي والسياحة والآثار، إلى جانب التنسيق الدائم مع الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية، بما أسهم في خروج الموسم بصورة مشرفة تليق بمكانة مصر.

استعدادات مبكرة رفعت جودة الخدمات

من جانبها، أكدت سامية سامي، مساعد وزير السياحة والآثار لشؤون شركات السياحة ورئيس مكتب شؤون الحج السياحي المصري، أن الجائزة تمثل شهادة دولية على كفاءة منظومة الحج المصرية وجودة الخدمات المقدمة للحجاج.
وأوضحت أن الوزارة بدأت الاستعداد لموسم الحج قبل انطلاقه بنحو تسعة أشهر، من خلال وضع خطط تنظيمية دقيقة ومتابعة مستمرة لكافة التفاصيل التشغيلية، وهو ما ساهم في تطوير منظومة الحج السياحي والارتقاء بمستوى الخدمات.

إشادة بالتعاون بين جميع الأطراف

وأشادت سامية سامي بالتعاون المثمر بين الوزارة وغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة وشركات السياحة المنفذة لبرامج الحج، كما وجهت الشكر إلى اللواء أحمد عيدة، مساعد وزير الداخلية لقطاع الشؤون الإدارية ورئيس بعثة الحج الرسمية، تقديرًا لجهوده في تنسيق العمل بين الجهات المختلفة وضمان نجاح الموسم.

ما هي جائزة «لبيّتُم»؟

تُعد جائزة «لبيّتُم» إحدى المبادرات التي أطلقتها وزارة الحج والعمرة السعودية بهدف تعزيز التنافسية بين مقدمي الخدمات والارتقاء بجودة الأداء المقدم لضيوف الرحمن. وتضم الجائزة 12 فئة مختلفة، من بينها فئة مكاتب شؤون الحج، وتركز على معايير تشمل جودة الخدمة ورضا الحجاج والتميز المؤسسي والتكامل مع الجهات الشريكة.
ويعكس حصول مصر على الجائزة للمرة الأولى نجاح الجهود المبذولة لتطوير منظومة الحج ورفع جودة الخدمات المقدمة للحجاج المصريين، بما يتماشى مع أفضل المعايير الدولية في خدمة ضيوف الرحمن.